Политика конфиденциальности
ООО «ДЕЛЮКС ТРЭВЕЛ НСК»
ООО «ДЕЛЮКС ТРЭВЕЛ НСК»
Настоящая Политика конфиденциальности определяет, как ООО «ДЕЛЮКС ТРЭВЕЛ НСК» собирает, использует, хранит, передает и защищает персональные данные пользователей сайта, клиентов и иных лиц, обращающихся за туристическими и сопутствующими услугами.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется к сайту https://deluxetravel.store/, а также к обращениям через формы заявки, мессенджеры, социальные сети, электронную почту, телефон и личные обращения в офис.
1. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является:
Общество с ограниченной ответственностью «ДЕЛЮКС ТРЭВЕЛ НСК»
ИНН: 5406842656
ОГРН: 1245400028543
КПП: 540601001
Адрес: 630005, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Гоголя, зд. 15
Офис: г. Новосибирск, ул. Гоголя, 15, офис 425
Сайт: https://deluxetravel.store/
E-mail: info@deluxe-tour.com
Телефон: +7 383 217-44-90
2. Какие персональные данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
— фамилия, имя, отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— аккаунты в мессенджерах и социальных сетях;
— город проживания или город вылета;
— даты поездки, направление, бюджет и пожелания к отдыху;
— состав туристов, в том числе сведения о детях, если это необходимо для подбора или бронирования тура;
— дата рождения, гражданство, пол, паспортные данные и данные иных документов, если они необходимы для оформления договора, бронирования, авиабилетов, визы, страховки или иных туристических услуг;
— сведения, которые клиент самостоятельно сообщает в заявке, анкете, переписке, по телефону или при личном обращении;
— сведения об оплате, если они необходимы для подтверждения бронирования или исполнения договора;
— технические данные сайта: IP-адрес, cookies, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода и действиях на сайте.
Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные.
Сведения о здоровье, питании, медицинских ограничениях или особых условиях поездки обрабатываются только в том случае, если клиент самостоятельно сообщает такие данные,и они необходимы для подбора страховки, перелета, отеля, питания, трансфера или иных туристических услуг.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
— прием и обработка заявок с сайта;
— консультация клиента по туристическим услугам;
— подбор тура, отеля, авиабилетов, трансфера, страховки, визы и дополнительных услуг;
— расчет стоимости путешествия и подготовка индивидуального предложения;
— заключение и исполнение договора с клиентом;
— бронирование и оформление туристических услуг;
— оформление авиабилетов, проживания, страховок, виз, трансферов и иных услуг;
— связь с клиентом по вопросам заявки, договора, бронирования или поездки;
— информирование об изменениях, связанных с бронированием, перелетом, отелем, визой или иными услугами;
— выполнение требований законодательства Российской Федерации;
— ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учета;
— рассмотрение обращений, запросов и претензий;
— улучшение работы сайта и качества сервиса;
— направление рекламных и информационных сообщений при наличии согласия клиента.
4. Основания обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
— согласие субъекта персональных данных;
— заключение и исполнение договора с клиентом;
— исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— законные интересы Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
Передавая данные через сайт, мессенджеры, социальные сети, электронную почту, телефон или лично в офисе, клиент подтверждает, что данные переданы добровольно и необходимы для получения консультации, подбора, бронирования или оформления туристических услуг.
5. Как обрабатываются и защищаются данные
Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без них.
Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения, копирования, уничтожения и иных неправомерных действий.
Доступ к персональным данным имеют только сотрудники и подрядчики, которым такие данные необходимы для выполнения рабочих задач, оказания услуг клиенту или исполнения договора.
6. Передача персональных данных третьим лицам
Для оказания туристических и сопутствующих услуг Оператор может передавать персональные данные следующим лицам и организациям:
— туроператорам;
— авиакомпаниям;
— отелям и иным средствам размещения;
— принимающим компаниям;
— визовым центрам;
— консульствам и иным уполномоченным организациям;
— страховым компаниям;
— транспортным компаниям и сервисам трансфера;
— платежным сервисам и банкам;
— сервисам бронирования;
— CRM-системам, сервисам рассылок, хостинг-провайдерам, IT-подрядчикам и иным организациям, которые помогают обеспечивать работу сайта, коммуникацию с клиентами и исполнение обязательств Оператора.
Передача персональных данных осуществляется только в объеме, необходимом для подбора, бронирования, оформления поездки, исполнения договора или соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
7. Трансграничная передача персональных данных
Поскольку туристические услуги могут оказываться за пределами Российской Федерации, персональные данные клиента могут передаваться на территорию иностранных государств.
Такая передача может быть необходима для бронирования отелей, авиабилетов, трансферов, оформления виз, страховок и иных услуг, связанных с поездкой.
Трансграничная передача персональных данных осуществляется при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
8. Cookies и технические данные сайта
Сайт https://deluxetravel.store/ может использовать cookies и иные технические данные для корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения сервиса и удобства пользователей.
Пользователь может отключить cookies в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
9. Согласие на рекламную и информационную рассылку
Оператор может направлять клиенту рекламные и информационные сообщения о турах, акциях, специальных предложениях, новых направлениях, горящих турах и услугах только при наличии согласия клиента.
Сообщения могут направляться по телефону, SMS, электронной почте, в мессенджерах и социальных сетях.
Давая согласие на рекламную и информационную рассылку, клиент подтверждает, что разрешает ООО «ДЕЛЮКС ТРЭВЕЛ НСК» направлять ему сообщения о турах, акциях, специальных предложениях, услугах и новостях компании.
Клиент вправе в любой момент отказаться от получения рекламных и информационных сообщений, направив обращение на электронную почту info@deluxe-tour.com или написав в любой канал связи, через который была получена рассылка.
Отказ от рекламной рассылки не влияет на получение сервисных сообщений, связанных с уже оформленной заявкой, договором, бронированием или поездкой.
10. Срок хранения персональных данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, условия договора или требования законодательства Российской Федерации.
Данные, обрабатываемые на основании согласия, хранятся до достижения целей обработки или до отзыва согласия, если иное не предусмотрено законом.
После достижения целей обработки, истечения срока хранения или отзыва согласия персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.
11. Права клиента
Клиент имеет право:
— получать информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели обработки;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— отказаться от рекламной и информационной рассылки;
— направлять запросы и обращения по вопросам обработки персональных данных;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке.
Для реализации своих прав клиент может направить обращение на электронную почту: info@deluxe-tour.com
12. Отзыв согласия
Клиент вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на электронную почту info@deluxe-tour.com
После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если дальнейшая обработка не требуется для исполнения договора, соблюдения законодательства Российской Федерации или защиты прав и законных интересов Оператора.
13. Изменение Политики конфиденциальности
Оператор вправе изменять настоящую Политику конфиденциальности.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
Актуальная версия Политики размещается на сайте https://deluxetravel.store/.
14. Контакты
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обратиться к Оператору:
ООО «ДЕЛЮКС ТРЭВЕЛ НСК»
ИНН: 5406842656
ОГРН: 1245400028543
Адрес: 630005, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Гоголя, зд. 15
Офис: г. Новосибирск, ул. Гоголя, 15, офис 425
Сайт: https://deluxetravel.store/
E-mail: info@deluxe-tour.com
Телефон: +7 383 217-44-90
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется к сайту https://deluxetravel.store/, а также к обращениям через формы заявки, мессенджеры, социальные сети, электронную почту, телефон и личные обращения в офис.
1. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является:
Общество с ограниченной ответственностью «ДЕЛЮКС ТРЭВЕЛ НСК»
ИНН: 5406842656
ОГРН: 1245400028543
КПП: 540601001
Адрес: 630005, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Гоголя, зд. 15
Офис: г. Новосибирск, ул. Гоголя, 15, офис 425
Сайт: https://deluxetravel.store/
E-mail: info@deluxe-tour.com
Телефон: +7 383 217-44-90
2. Какие персональные данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
— фамилия, имя, отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— аккаунты в мессенджерах и социальных сетях;
— город проживания или город вылета;
— даты поездки, направление, бюджет и пожелания к отдыху;
— состав туристов, в том числе сведения о детях, если это необходимо для подбора или бронирования тура;
— дата рождения, гражданство, пол, паспортные данные и данные иных документов, если они необходимы для оформления договора, бронирования, авиабилетов, визы, страховки или иных туристических услуг;
— сведения, которые клиент самостоятельно сообщает в заявке, анкете, переписке, по телефону или при личном обращении;
— сведения об оплате, если они необходимы для подтверждения бронирования или исполнения договора;
— технические данные сайта: IP-адрес, cookies, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода и действиях на сайте.
Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные.
Сведения о здоровье, питании, медицинских ограничениях или особых условиях поездки обрабатываются только в том случае, если клиент самостоятельно сообщает такие данные,и они необходимы для подбора страховки, перелета, отеля, питания, трансфера или иных туристических услуг.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
— прием и обработка заявок с сайта;
— консультация клиента по туристическим услугам;
— подбор тура, отеля, авиабилетов, трансфера, страховки, визы и дополнительных услуг;
— расчет стоимости путешествия и подготовка индивидуального предложения;
— заключение и исполнение договора с клиентом;
— бронирование и оформление туристических услуг;
— оформление авиабилетов, проживания, страховок, виз, трансферов и иных услуг;
— связь с клиентом по вопросам заявки, договора, бронирования или поездки;
— информирование об изменениях, связанных с бронированием, перелетом, отелем, визой или иными услугами;
— выполнение требований законодательства Российской Федерации;
— ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учета;
— рассмотрение обращений, запросов и претензий;
— улучшение работы сайта и качества сервиса;
— направление рекламных и информационных сообщений при наличии согласия клиента.
4. Основания обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
— согласие субъекта персональных данных;
— заключение и исполнение договора с клиентом;
— исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— законные интересы Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
Передавая данные через сайт, мессенджеры, социальные сети, электронную почту, телефон или лично в офисе, клиент подтверждает, что данные переданы добровольно и необходимы для получения консультации, подбора, бронирования или оформления туристических услуг.
5. Как обрабатываются и защищаются данные
Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без них.
Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения, копирования, уничтожения и иных неправомерных действий.
Доступ к персональным данным имеют только сотрудники и подрядчики, которым такие данные необходимы для выполнения рабочих задач, оказания услуг клиенту или исполнения договора.
6. Передача персональных данных третьим лицам
Для оказания туристических и сопутствующих услуг Оператор может передавать персональные данные следующим лицам и организациям:
— туроператорам;
— авиакомпаниям;
— отелям и иным средствам размещения;
— принимающим компаниям;
— визовым центрам;
— консульствам и иным уполномоченным организациям;
— страховым компаниям;
— транспортным компаниям и сервисам трансфера;
— платежным сервисам и банкам;
— сервисам бронирования;
— CRM-системам, сервисам рассылок, хостинг-провайдерам, IT-подрядчикам и иным организациям, которые помогают обеспечивать работу сайта, коммуникацию с клиентами и исполнение обязательств Оператора.
Передача персональных данных осуществляется только в объеме, необходимом для подбора, бронирования, оформления поездки, исполнения договора или соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
7. Трансграничная передача персональных данных
Поскольку туристические услуги могут оказываться за пределами Российской Федерации, персональные данные клиента могут передаваться на территорию иностранных государств.
Такая передача может быть необходима для бронирования отелей, авиабилетов, трансферов, оформления виз, страховок и иных услуг, связанных с поездкой.
Трансграничная передача персональных данных осуществляется при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
8. Cookies и технические данные сайта
Сайт https://deluxetravel.store/ может использовать cookies и иные технические данные для корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения сервиса и удобства пользователей.
Пользователь может отключить cookies в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
9. Согласие на рекламную и информационную рассылку
Оператор может направлять клиенту рекламные и информационные сообщения о турах, акциях, специальных предложениях, новых направлениях, горящих турах и услугах только при наличии согласия клиента.
Сообщения могут направляться по телефону, SMS, электронной почте, в мессенджерах и социальных сетях.
Давая согласие на рекламную и информационную рассылку, клиент подтверждает, что разрешает ООО «ДЕЛЮКС ТРЭВЕЛ НСК» направлять ему сообщения о турах, акциях, специальных предложениях, услугах и новостях компании.
Клиент вправе в любой момент отказаться от получения рекламных и информационных сообщений, направив обращение на электронную почту info@deluxe-tour.com или написав в любой канал связи, через который была получена рассылка.
Отказ от рекламной рассылки не влияет на получение сервисных сообщений, связанных с уже оформленной заявкой, договором, бронированием или поездкой.
10. Срок хранения персональных данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, условия договора или требования законодательства Российской Федерации.
Данные, обрабатываемые на основании согласия, хранятся до достижения целей обработки или до отзыва согласия, если иное не предусмотрено законом.
После достижения целей обработки, истечения срока хранения или отзыва согласия персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.
11. Права клиента
Клиент имеет право:
— получать информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели обработки;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— отказаться от рекламной и информационной рассылки;
— направлять запросы и обращения по вопросам обработки персональных данных;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке.
Для реализации своих прав клиент может направить обращение на электронную почту: info@deluxe-tour.com
12. Отзыв согласия
Клиент вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на электронную почту info@deluxe-tour.com
После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если дальнейшая обработка не требуется для исполнения договора, соблюдения законодательства Российской Федерации или защиты прав и законных интересов Оператора.
13. Изменение Политики конфиденциальности
Оператор вправе изменять настоящую Политику конфиденциальности.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
Актуальная версия Политики размещается на сайте https://deluxetravel.store/.
14. Контакты
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обратиться к Оператору:
ООО «ДЕЛЮКС ТРЭВЕЛ НСК»
ИНН: 5406842656
ОГРН: 1245400028543
Адрес: 630005, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Гоголя, зд. 15
Офис: г. Новосибирск, ул. Гоголя, 15, офис 425
Сайт: https://deluxetravel.store/
E-mail: info@deluxe-tour.com
Телефон: +7 383 217-44-90